OBJETIVOS:

• Conocer a tu usuario, sus necesidades e inquietudes.
• Detectar y repensar los puntos claves del servicio.
• Explorar las diferentes soluciones a los problemas que se plantean.
• Integrar la parte física y la digital.
• Conocer las técnicas necesarias para ir de la idea a la implementación.
• Crear experiencias únicas y que se adapten a las necesidades y expectativas del usuario.

¿A QUIEN VA DIRIGIDO?

Personas con inquietudes en mejorar no solo los servicios y productos ofrecidos por su empresa sino para poder buscar una mejora constante en su departamento, independientemente del tipo, aportando valor de marca e nuevos modelos de negocio. Personas con pensamiento innovador deseando ser pioneros en su mercado y dispuestas a coordinar equipos humanos para sacar grupos de trabajo interdisciplinares.

PLAZAS LIMITADAS

FECHAS Y LUGAR: 13, 15, 20 y 22 de noviembre de 9.30 a 13.30h. (16 horas) en CEEI Valencia

PONENTES: Emma Laurin, Socia y Directora de CuldeSac Lab y Cristina Hernández, Service and experience designer de CuldeSac Lab.

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